Kiida Teenindajat kampaania info
Märts on juba 15-t aastat Hea Teeninduse Kuu ning taaskord toimub Kiida Teenindajat! kampaania.
Üleriiklik laiaulatuslik kampaania kutsub kliente märkama ning kiitma häid teenindajaid, teenindust ja teenuseid ning tõstab esile teeninduskohti, mis klientidelt enim kiita saavad.
Klientidel on tagasiside andmiseks mitu võimalust:
- Kirjutada heast teeninduskogemusest aadressil www.heateenindus.ee
- Kirjutada kiitus tagasiside sedelitele ja jätta need teeninduskohtades asuvatesse temaatilistesse postkastidesse
Kliendid saavad anda tagasisidet eesti, vene ja inglise keeles ning nendes keeltes on võimalik tellida ka osasid kampaania materjale.
Nendele teeninduskohtadele, kes saavad klientidelt märtsikuu jooksul vähemalt 30 kiitust, väljastame aprillis tunnistuse ja uksekleebise "Kliendid Kiidavad 2018", mis kehtib siis terve järgneva aasta.
Vaata 2017 aasta enim kiidetud teeninduskohti siit
Kiida Teenindajat kampaaniaga liitunud organisatsioonid võtavad osa järgnevatest tegevustest:
- Kiida Teenindajat! kampaanias osalemine ja klientidelt positiivse tagasiside kogumine (01.03-30.03.2018)
- Hea Teeninduse koolitused (01.02-16.05.2018)
- Recommy soovitusindeksi süsteemi kasutamine (01.03-01.05.2018)
- Parim Teenindaja 2018 konkurssidel osalemine (05.03-12.04.2018)
KAMPAANIAS OSALEMINE
- Toimub üleriiklik "Kiida Teenindajat" meediakampaania, kus kasutame välireklaami, raadioreklaami, internetiturunduse, sotsiaalmeedia ja trükimeedia kanaleid.
- Kampaaniaga liitunud organisatsioonid paigutavad oma teeninduskohtadesse kampaania materjale ja veebilehtedele "Kiida Teenindajat!" bännerid.
KLIENTIDE TAGASISIDE KOGUMINE JA ANALÜÜSIMINE
- Kõigile ettevõtetele, kes kampaanias osalevad, tagame 2-ks kuuks (perioodil 01.03-01.05.2018) spetsiaalse Soovitusindeksi konto kasutamise www.recommy.com, kus on võimalik lugeda ja analüüsida konkreetsele teeninduskohale, ettevõttele või teenusele antud klientide vastuseid küsimusele "Kui tõenäoliselt soovitaksid seda ettevõtet teenusepakkujana oma sõbrale?"
KAMPAANIA TULEMUS
- Teeninduskohad, mida kliendid on kiitnud ja soovitanud kampaania jooksul vähemalt 30 korda, saavad peale kampaania lõppu tunnistuse ja uksekleebise KLIENDID KIIDAVAD 2018.
PARIM TEENINDAJA 2018 KONKURSSIDEL OSALEMINE
Märtsis-aprillis valime Eesti, Tallinna, Tartu ja Eesti teiste piirkondade parimad teenindajad. Loodame, et Teie organisatsiooni teenindajad võtavad konkurssidest aktiivselt osa.
Küsimuste tekkides palun saatke email See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.
Aktiivset osalemist ja suurepärast teenindamist soovides
Urmas Kõiv
Heateenindus.ee asutaja ja juht
