Tipp Teenindajate Motivatsioonipäev

Tipp Teenindajate Motivatsioonipäev

16.05.2018 kell 9:30 - 15:15

Hotell Euroopa Konverentsikeskus, Paadi 5, Tallinn Paadi 5, 10151 Tallinn, Estonia

Lühiülevaade

TippTeenindajate Motivatsioonipäev on mõeldud Eesti ettevõtete parimatele teenindajatele, kes märtsikuus saavad klientidelt enim kiituseid.

Motivatsioonipäev pakub praktilisi teadmisi ja kasulikke võtteid motivatsiooni hoidmiseks ja kasvatamiseks, parimate tulemuste saavutamiseks, isikliku mõju oskuslikuks juhtimiseks,  energiataseme tõstmiseks ja raskete klientidega toimetulemiseks.

Motivatsioonipäev täiendab suhtlemis- ja enesejuhtimise alaseid teadmisi, et olla oma organisatsiooni klientidele veelgi parem teenindaja ja kasvatada nii iseenda kui ka kolleegide motivatsiooni ning töörõõmu.

Ootame Tippteenindajaid Motivatsioonipäevale

Heateenindus.ee

Programm

09.30 osalejate saabumine ja hommikukohv

10.00 koolituspäeva sissejuhatus

10.10-11.10 Kuidas olla rohkem aega „ma tahan teha“ ja järjest vähem „ma pean tegema“ tsoonis?
Rita Rätsepp,
psühholoog ja näitleja

Rita annab kasulikke nõuandeid ja võimaluse mõelda järgnevatele küsimustele vastuseid.

  • Kuidas tööd ja isiklikku elu mõtestada selliselt, et see põnevam ja nauditavam tunduks?
  • Millised on demotiveerivatest, negatiivsetest mõtetest ja emotsioonidest vabanemise tehnikad?
  • Kuidas püsida rohkem saavutamise ja „tahan tööd teha“ tsoonis?
  • Kuidas asendada „pean tööd tegema“ mõtlemine „tahan tööd teha“ mõtlemisega?

11.10-12.15 Kuidas unistusi ellu viia ja oma tegevustes paremini õnnestuda?

Mihkel Raud, ajakirjanik ja kirjanik, eneseabi raamatu "Kus ma olen ja kuidas sina võid palju kaugemale jõuda?” autor.

Ettekandes keskendub Mihkel järgmistele teemadele:

  • Milline mõtteviis aitab eesmärke saavutada, unistusi ellu viia ja tegevustes paremini õnnestuda?
  • Kuidas mõelda eriliselt, erinevalt, loovalt?
  • Kuidas leida uusi ideid ja mõtteid, et saaksid teha teisiti kui varem oled teinud?
  • Mida teha, kui Sinu ideid esialgu lollusteks peetakse?
  • Millised on edu saavutamise eeldused – andekus? töökus? kolleegid? saatus? haridus? seltskond? elustiil?...
  • Kuidas ületada raskusi ja takistusi?

12.15-13.00 Lõuna

13.00-14.00 Kuidas vähendada aeg-ajalt tekkivat hajameelsust ning motivatsioonilangust? Kuidas motiveeritult tegeleda ühelaadse tegevusega pikemat aega?

Tauri Tallermaa, tippkoolitaja

Tauri vastab oma ettekandes järgmistele küsimustele:

  • Kuidas selge eesmärk motiveerib paremini keskenduma ja aega efektiivsemalt kasutama?
  • Millised on inimeste põhilised ajaraiskajad ja kuidas nendega toime tulla?
  • Kuidas ootamatud olukorrad ja tööülesanded ei segaks keskendumist olulistele tegevustele ning ei kulutaks liialt aega? 
  • Kuidas motiveeritult tegeleda ühelaadse tegevusega pikemat aega?
  • Kaua inimene jaksab tähelepanelik olla ja kuhu kaob tähelepanu ning motivatsioon?

14.00-15.00 Kuidas teadlikult juhtida oma mõju ja suurendada isiklikku sära?

Inga Lunge, armastatud näitleja ja koolitaja

Inga interaktiivne lühikoolitus aitab leida vastuseid järgmistele küsimustele:

  • Milline on minu mõju teistele inimestele?
  • Millisena teised inimesed mind näevad ja tajuvad?
  • Miks põhimeelelolu on tähtis ja kuidas seda juhtida?
  • Kuidas olla oma parimas vormis ja tõsta oma energiataset?
  • Millised harjutused aitavad tõsta eneseteadlikkust ja enesekindlust?
  • Millised harjutused aitavad oma sära suurendada?

15.00-15.15 Teeme koos Motivatsioonipäeva kokkuvõtte, kus paneme kirja, mida võiks igaüks meist lähiajal rohkem ja paremini teha? Mis on igaühe isiklik järgmine samm?

15.15 Motivatsioonipäeva lõpp

Osalemise tingimused

Korraldaja: Heateenindus.ee

Toimumisaeg: 16. mai 2018
Toimumiskoht: Euroopa hotelli konverentsikeskus, Paadi 5, Tallinn
Töökeel: Eesti keel

Hinnakiri (hinnad ühe osaleja kohta):

NB! Kiida Teenindajat 2018 kampaaniaga liitunud ettevõttele on 1-e töötaja osalemine kampaaniahinna sees. Suurema arvu töötajate registreerimisel kehtib käesolev hinnakiri.

Heateenindus.ee  Parim Teenindaja 2018 konkurssidel võistlejana osalenud inimestele on osalustasu 59 EUR

Koolitusele registreerumine kuni 25.04.2018
üle 4 osaleja 99 EUR
2-3 osalejat 119 EUR
1 osaleja 139 EUR

Koolitusele registreerumine perioodil 26.04.2018 - 09.05.2018 
üle 4 osaleja 119 EUR
2-3 osalejat 149 EUR
1 osaleja 169 EUR

Hindadele lisandub KM 20%

Osavõtutasu sisaldab: Koolituse elektroonilisi materjale, lõunasööki ja kohvipausi
Registreerimise tähtaeg: 09. mai 2018

Tasumine: Tasumine toimub vastavalt esitatud arvele
Lisainfo koolituse kohta e-posti aadressil See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.

Loobumine: Loobumisest palume teatada kirjalikult. Kui loobumisest on teatatud peale 09.mai 2018, siis tagastatakse 80% osavõtutasust.

Asukoht:


2018-05-16 09:30:00
2018-05-16 15:15:00

Parim Teenindaja Konkursi Toetajad