Kehtestav suhtlemine ja käitumine

Kehtestav suhtlemine ja käitumine

30.11.2017 kell 9:30 - 15:10

Hestia Hotel Europa, Paadi 5, Tallinn Paadi 5, 10151 Tallinn, Estonia

Sissejuhatav tekst

Igapäevaelus leiavad juhid ennast olukordades, kus tuleb oma soovid kehtestavalt paika panna. Tihti on aga probleemiks, et enesekehtestamine näib alluvatele liiga pealetükkiva ja agressiivse käitumisena. Kui see ka Teie ettevõtte mõnel juhil nii on, siis peaks veidi juurde õppima enesekehtestamist, mis võimaldaks juhil tasakaalukalt väljendada oma ausaid tundeid ja kasutada oma õigusi, piiramata sealjuures teiste omi.

Selleks, et Teie ettevõtte juhid oskaksid paremini ennastkehtestavalt suhelda, kutsume nad koolituspäevale „Kehtestava suhtlemise ja käitumise koolitus juhtidele“.

Koolituse läbinu teab:

  • Kuidas kasutada argumenteerimist kui kõige paremat enesekehtestamise vahendit ja millistesse olukordadesse see sobib?
  • Kuidas vastuväiteid esitada ja vastuargumente ümber lükata?
  • Kuidas enesekehtestamisega mitte jätta teistele inimestele agressiivset muljet?
  • Kuidas arendada „mina sõnumi“ andmise oskust ja millised on kehtestava „mina sõnumi“ kolm komponenti?
  • Kuidas jõuda selleni, et tiimi liikmed muudaksid oma käitumist kui juht seda soovib?
  • Kuidas tagada, et kehakeel oleks edastatava sõnumiga kooskõlas?
  • Kuidas ennast juhina kehtestada kui su tiimi liige on naine?
  • Kuidas ennast juhina kehtestada kui su tiimi liige on mees?
  • Millised on naistega ja meestega suhtlemise erinevused, kui on vaja ennast juhina kehtestada?

Lisaküsimuste korral palun kirjutage See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.. Vastame kiiresti

Kohtumist oodates

Heateenindus.ee tiim

Kehtestav suhtlemine ja käitumine programm

9.30-10.00 registreerumine ja hommikukohv

10.00 Koolituse sissejuhatus

10.05-11.10 Argument kui enesekehtestamiseks vajalik suhtlemisvahend

Marleen Pedjasaar, SpeakSmart koolitaja

Tunnustatud väitlusspetsialist Marleen Pedjasaar annab kasulikke vastuseid järgmistele küsimustele:

  • Millal valida argumenteerimist kui kõige paremat enesekehtestamise vahendit ja millistesse olukordadesse see sobib?
  • Kuidas argumendi mudeli abil oma väiteid põhjendada ja seeläbi oma tahtmist saada?
  • Kuidas vastuväiteid esitada ja vastuargumente ümber lükata?
  • Kuidas end teise inimese olukorda asetada ja näha olukorda nii, nagu tema näeb?

11.10-12.15 Ennastkehtestav ja enesekindel, samas teisi rahustav kehakeel - kuidas agressiivset muljet vältida?

Inga Lunge, armastatud näitleja ja palju positiivset tagasisidet saanud koolitaja

Inga näitlikustab ja annab vastuseid järgmistele küsimustele:

  • Milline on enesekindel ja ennastkehtestav, samas teisi inimesi rahustav käitumisviis, kehahoiak, sõnavara ja hääletoon?
  • Milline on ebakindel kehakeel ja hääletoon ning kuidas seda vältida?
  • Kuidas teised inimesed saavad aru, et inimene ei ole kehtestav vaid on ebakindel?
  • Kuidas enesekehtestamise puhul agressiivest muljet vältida? 
  • Kuidas tagada, et kehakeel oleks edastatava sõnumiga kooskõlas? 

12.15-13.00 Lõuna

13.00-14.00 Kuidas keerulisemad alluvad muudaksid oma käitumist, kui juht seda soovib?

Jaana Susanna Liigand-Juhkam, Arikano Koolitus ja Konsultatsioonid koolitaja

Jaana vastab oma ettekandes järgmistele küsimustele:

  • Kuidas enesekehtestamist alluvatega suhtlemises kasutada? 
  • Miks kardetakse ennast kehtestada?
  • Kuidas enesekehtestamisega mitte jätta teistele agressiivset muljet?
  • Kuidas arendada „mina sõnumi“ andmise oskust ja millised on kehtestava „mina sõnumi“ kolm komponenti?
  • Kuidas jõuda selleni, et tiimi liikmed muudaks oma käitumist kui juht seda soovib?

14.00-15.00 Kuidas ennast juhina kehtestada kui Su alluv on naine või mees? Mis on suhtlemisel erinevused ja sarnasused?

Tauri Tallermaa, tippkoolitaja

Tauri Tallermaa on põhjalikult uurinud meeste ja naiste suhtumise ning käitumise erinevusi ja vastab järgmistele küsimustele:

  • Kuidas ennast juhina kehtestada kui su alluv on naine?
  • Kuidas ennast juhina kehtestada kui su alluv on mees?
  • Millised on naistega ja meestega suhtlemise erinevused, kui sul on vaja ennast juhina kehtestada?

15.00-15.10 Koolituspäeva kokkuvõte ja lõpetamine

Osalemise tingimused

Hinnakiri (hinnad ühe osaleja kohta):

Koolitusele registreerumine kuni 09.11.2017
üle 4 osaleja 99 EUR
2-3 osalejat 129 EUR
1 osaleja 159 EUR

Koolitusele registreerumine perioodil 10.11.2017 - 23.11.2017
üle 4 osaleja 119 EUR
2-3 osalejat 159 EUR
1 osaleja 199 EUR

Hindadele lisandub KM 20%

Osavõtutasu sisaldab: Koolituse elektroonilisi materjale, lõunasööki ja kohvipausi
Registreerimise tähtaeg: 23. november 2017

Tasumine: Tasumine toimub vastavalt esitatud arvele
Lisainfo koolituse kohta e-posti aadressil See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.

Loobumine: Loobumisest palume teatada kirjalikult. Kui loobumisest on teatatud peale 23. novembrit 2017, siis tagastatakse 80% osavõtutasust.


NB! Heateenindus.ee koolitusi loov ja haldav ettevõte Koiv Invest OÜ on Eesti Töötukassa koolituskaardi koostööpartner!

Vastavalt 01.07.15 jõustunud Täiskasvanute koolituse seadusele on Heateenindus.ee koolitusi loov ja haldav ettevõte Koiv Invest OÜ kantud Eesti Hariduse Infosüsteemi Täiskasvanute Täienduskoolitusasutusena (Täiskasvanuhariduse majandustegevusteade nr.181377)

Asukoht:


2017-11-30 09:30:00
2017-11-30 15:10:00

Parim Teenindaja Konkursi Toetajad