Heade Teenindajate Motivatsioonipäev

Heade Teenindajate Motivatsioonipäev

27.09.2017 kell 10:00 - 15:30

Hestia Hotel Europa, Paadi 5, Tallinn Paadi 5, 10151 Tallinn, Estonia

Sissejuhatav tekst

Teenindajate Motivatsioonipäev on mõeldud tublidele teenindajatele, kelle pühendumisest ja suurepärasest klientide teenindamisest sõltuvad ettevõtte aastalõpu head tulemused.

Motivatsioonipäev annab häid ideid ja kasulikke mõtteid, mida kliendisuhtluses ja enesejuhtimises igapäevaselt kasutada, et saavutada suurepäraseid töötulemusi.

Motivatsioonipäeval osalenu teab:

  • Millised on kasulikud võtteid motivatsiooni hoidmiseks ja kasvatamiseks?
  • Kuidas kõrge motiveeritus säilitada ja isegi kasvatada?
  • Kuidas ületada raskusi ja takistusi ning tagada enese pidev areng?
  • Millised on demotiveerivatest, negatiivsetest mõtetest ja emotsioonidest vabanemise tehnikad?
  • Millised harjutused aitavad tõsta eneseteadlikkust ja enesekindlust?
  • Millised harjutused aitavad oma sära suurendada?
  • Milline mõtteviis aitab eesmärke saavutada ja tegevustes paremini õnnestuda?
  • Kuidas järjepidevalt, sihikindlalt ja  pikemaajaliselt eesmärgile pühenduda?
  • Millised on heade tulemuste saavutamise eeldused?

Motivatsioonipäev täiendab suhtlemisalaseid oskuseid, et olla oma organisatsiooni klientidele veelgi parem teenindaja ja kasvatada nii iseenda kui ka kolleegide motivatsiooni ning töörõõmu.

Heateenindus.ee

Teenindajate Motivatsioonipäeva programm

09.30 osalejate saabumine ja hommikukohv

10.00 koolituspäeva sissejuhatus

10.10-11.10 Mis eristab tippteenindajaid tavalistest teenindajatest?

Tauri Tallermaa, tippkoolitaja

Tauri inspireerib osalejaid järgmiste teemadega:

  • Millised on olnud tipptegijatel edu saavutamise eeldused – andekus? töökus? kolleegid? saatus? haridus? seltskond? elustiil?...
  • Milline mõtteviis aitab pikemaajaliselt eesmärgile pühenduda?
  • Kuidas kõrge motiveeritus säilitada ja isegi kasvatada?
  • Kuidas ületada raskusi ja takistusi ning tagada enese pidev areng?

11.10-12.15 Kuidas olla rohkem aega „ma tahan teha“ ja järjest vähem „ma pean tegema“ tsoonis?
Rita Rätsepp,
psühholoog ja näitleja

Rita annab kasulikke nõuandeid ja võimaluse mõelda järgnevatele küsimustele vastuseid.

  • Kuidas tööd ja isiklikku elu mõtestada selliselt, et see põnevam ja nauditavam tunduks?
  • Millised on demotiveerivatest, negatiivsetest mõtetest ja emotsioonidest vabanemise tehnikad?
  • Kuidas püsida rohkem saavutamise ja „tahan tööd teha“ tsoonis?
  • Kuidas asendada „pean tööd tegema“ mõtlemine „tahan tööd teha“ mõtlemisega?

12.15-13.00 Lõuna

13.00-14.00 Kuidas teadlikult juhtida oma mõju ja suurendada isiklikku sära?

Inga Lunge, armastatud näitleja ja koolitaja

Inga interaktiivne lühikoolitus aitab leida vastuseid järgmistele küsimustele:

  • Milline on minu mõju teistele inimestele?
  • Millisena teised inimesed mind näevad ja tajuvad?
  • Miks põhimeelelolu on tähtis ja kuidas seda juhtida?
  • Kuidas olla oma parimas vormis ja tõsta oma energiataset?
  • Millised harjutused aitavad tõsta eneseteadlikkust ja enesekindlust?
  • Millised harjutused aitavad oma sära suurendada?

14.00-15.00 Kuidas erilise suhtumise kaudu klientidesse on teenindajad supertulemusi saavutanud, palju raha teeninud ja head karjääri teinud?

Alar Ojastu, koolitusettevõtte Eduelamus asutaja ja tippkoolitaja

Alar Ojastu räägib tublidele teenindajatele mitu inspireerivat ja õpetlikku lugu sellest, kuidas läbi erilise suhtumise klientidesse ja teistesse inimestesse, on saavutatud tulemus, mida poleks osanud eales oodata.

15.00-15.15 Teeme koos Motivatsioonipäeva kokkuvõtte, kus paneme kirja, mida võiks igaüks meist lähiajal rohkem ja paremini teha? Mis on igaühe isiklik järgmine samm?

15.15 Motivatsioonipäeva lõpp

Osalemise tingimused

Koolitusele registreerumine kuni 06.09.2017
üle 4 osaleja 99 EUR
2-3 osalejat 119 EUR
1 osaleja 139 EUR

Koolitusele registreerumine perioodil 07.09.2017 - 20.09.2017 
üle 4 osaleja 119 EUR
2-3 osalejat 149 EUR
1 osaleja 169 EUR

Hind kehtib ühe osaleja kohta ja hindadele lisandub KM 20%

Osavõtutasu sisaldab: Koolituse elektroonilisi materjale, lõunasööki ja kohvipausi
Registreerimise tähtaeg: 20. september 2017

Tasumine: Tasumine toimub vastavalt esitatud arvele
Lisainfo koolituse kohta e-posti aadressil See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.

Loobumine: Loobumisest palume teatada kirjalikult. Kui loobumisest on teatatud peale 20.septembrit 2017, siis tagastatakse 80% osavõtutasust.

Asukoht:


2017-09-27 10:00:00
2017-09-27 15:30:00

Parim Teenindaja Konkursi Toetajad