Tipp Teenindajate Motivatsioonipäev

Tipp Teenindajate Motivatsioonipäev

17.05.2017 kell 9:30 - 15:10

Hestia Hotel Europa, Paadi 5, Tallinn Paadi 5, 10151 Tallinn, Estonia

Lühiülevaade

TippTeenindajate Motivatsioonipäev on mõeldud Eesti ettevõtete parimatele teenindajatele.

Motivatsioonipäev pakub praktilisi teadmisi ja kasulikke võtteid motivatsiooni hoidmiseks ja kasvatamiseks, parimate tulemuste saavutamiseks, isikliku mõju oskuslikuks juhtimiseks,  energiataseme tõstmiseks ja raskete klientidega toimetulemiseks.

Motivatsioonipäev täiendab suhtlemis- ja enesejuhtimisealaseid teadmisi, et olla oma organisatsiooni klientidele veelgi parem teenindaja ja kasvatada nii iseenda kui ka kolleegide motivatsiooni ning töörõõmu.

Heateenindus.ee

Programm

09.30 osalejate saabumine ja hommikukohv

10.00 koolituspäeva sissejuhatus

10.10-11.10 Mis eristab tippteenindajaid tavalistest teenindajatest?

Tauri Tallermaa, tippkoolitaja

Tauri inspireerib osalejaid järgmiste teemadega:

  • Millised on olnud tipptegijatel edu saavutamise eeldused – andekus? töökus? kolleegid? saatus? haridus? seltskond? elustiil?...
  • Milline mõtteviis aitab pikemaajaliselt eesmärgile pühenduda?
  • Kuidas kõrge motiveeritus säilitada ja isegi kasvatada?
  • Kuidas ületada raskusi ja takistusi ning tagada enese pidev areng?

11.10-12.15 Kuidas erilise suhtumise kaudu klientidesse on teenindajad supertulemusi saavutanud, palju raha teeninud ja head karjääri teinud?

Alar Ojastu, koolitusettevõtte Eduelamus asutaja ja tippkoolitaja

Alar Ojastu räägib tippteenindajatele mitu inspireerivat ja õpetlikku lugu sellest, kuidas läbi erilise suhtumise klientidesse ja teistesse inimestesse, on saavutatud tulemus, mida poleks osanud eales oodata.

12.15-13.00 Lõuna

13.00-14.00 Kuidas teadlikult juhtida oma mõju ja suurendada isiklikku sära?

Inga Lunge, armastatud näitleja ja koolitaja

Inga interaktiivne lühikoolitus aitab leida vastuseid järgmistele küsimustele:

  • Milline on minu mõju teistele inimestele?
  • Millisena teised inimesed mind näevad ja tajuvad?
  • Miks põhimeelelolu on tähtis ja kuidas seda juhtida?
  • Kuidas olla oma parimas vormis ja tõsta oma energiataset?
  • Millised harjutused aitavad tõsta eneseteadlikkust ja enesekindlust?
  • Millised harjutused aitavad oma sära suurendada?

14-15 Häälestame kõik saalis viibivad tippteenindajad edule ja veel paremale teenindusele!

Isiklikke kogemusi jagavad ja interaktiivset kogemustevahetust osalejatega korraldavad erinevatel aastatel Eesti Parim Teenindaja konkursi võitjad.

Mai Kastemäe, Eesti Parim Teenindaja 2017, Eva Boutique

Mariliis Talvoja, Eesti Parim Teenindaja 2016, Tele2

Annika Kalbus, Eesti Parim Teenindaja 2015, If Kindlustus

Tairi Leis, Eesti Parim Teenindaja 2013, Eva Boutique, Kohvik Armastus

  • Vahetame kogemusi kuidas keerulisi kliente suurepäraselt teenindada
  • Teeme kasulikke ja praktilisi harjutusi kuidas igapäevaselt häälestada end parima teeninduse pakkumisele
  • Vahetame kogemusi ja anname teineteisele nippe, kuidas teenindaja töös ennast emotsionaalselt ägedamalt ja tasakaalus tunda
  • Teeme koos Motivatsioonipäeva kokkuvõtte, kus paneme kirja, mida võiks igaüks meist lähiajal rohkem ja paremini teha? Mis on igaühe isiklik järgmine samm?

15.15 Motivatsioonipäeva lõpp

Osalemise tingimused

Korraldaja: Heateenindus.ee

Toimumisaeg: 17. mai 2017
Toimumiskoht: Euroopa hotelli konverentsikeskus, Paadi 5, Tallinn
Töökeel: Eesti keel

Hinnakiri (hinnad ühe osaleja kohta):

NB! Kiida Teenindajat 2017 kampaaniaga liitunud ettevõttele on 1-e töötaja osalemine kampaaniahinna sees. Suurema arvu töötajate registreerimisel kehtib käesolev hinnakiri.

Heateenindus.ee  Parim Teenindaja 2017 konkurssidel võistlejana osalenud inimestele on osalustasu 49 EUR

Koolitusele registreerumine kuni 26.04.2017
üle 4 osaleja 99 EUR
2-3 osalejat 119 EUR
1 osaleja 139 EUR

Koolitusele registreerumine perioodil 27.04.2017 - 10.05.2017 
üle 4 osaleja 119 EUR
2-3 osalejat 149 EUR
1 osaleja 169 EUR

Hind kehtib ühe osaleja kohta ja hindadele lisandub KM 20%

Osavõtutasu sisaldab: Koolituse elektroonilisi materjale, lõunasööki ja kohvipausi
Registreerimise tähtaeg: 10. mai 2017

Tasumine: Tasumine toimub vastavalt esitatud arvele
Lisainfo koolituse kohta e-posti aadressil See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.

Loobumine: Loobumisest palume teatada kirjalikult. Kui loobumisest on teatatud peale 10.mai 2017, siis tagastatakse 80% osavõtutasust.

Asukoht:


2017-05-17 09:30:00
2017-05-17 15:10:00

Parim Teenindaja Konkursi Toetajad