Tippteenindajate Motivatsioonipäev

20.05.2026 kell 10:00 - 15:15

Apollo Ülemiste kino, Tallinn Apollo Ülemiste kino, Tallinn

Sissejuhatus

Olete oodatud osalema Tippteenindajate Motivatsioonipäeval – inspireerival ja praktilisel sündmusel, mis annab positiivset energiat, uusi vaatenurki ja lihtsaid tööriistu igapäevaseks tööks ning suhtlemiseks.

Päeva fookuses on toetavad mõttemustrid, tänulikkusega rikastatud töö ja kliendisuhted, keskendumise ja kohalolu saavutamise võtted, üleliigsetest pingetest lahtilaskmise võimalused, teadlikud valikud ja enesekindluse suurendamine.

Tulge ja kinkige see päev endale ning enda kolleegidele – et olla veelgi mõjusam tippteenindaja.

Ootame osalema!

Heateenindus.ee

Programm

09.30 – 10.00 saabumine ja hommikukohv

10.00 – 10.10 Päeva alustamine – päeva juht Inga Lunge

10.10 -11.10 Mõttemustrid meie peas ... Mõtte jõud, vanadest mõttemustritest vabanemine ja asendamine uutega

Rita Rätsepp, psühholoog, armastatud näitleja

Rita vastab enda ettekandes küsimustele:

Kuidas end vabastada demotiveerivatest, negatiivsetest mõtetest ja emotsioonidest?
Millised on positiivsed mõttemustrid ja kuidas nendele teadlikult tähelepanu pöörata?
Kuidas seada sisemine fookus „pean tegema“ mõtteviisilt „tahan teha“ mõtteviisi poole?

11.15 – 12.15 Tänulik meel kui (töö ja kliendi)suhete vitamiin

Jaanus Aurelius Kangur, tippkoolitaja, Aasta koolitaja 2019, 2020, 2024

Kuidas tänulik meel loob koostööd, kasvatab meeskonnavaimu ning häid suhteid inimeste vahel?
Kuidas tänulikkus aitab ennetada või lahendada erimeelsusi suhtlemises?
Millest tekivad raskused tänulikkuse väljendamisel ning kuidas neid raskusi ületada?

12.15 – 13.00 Lõuna

13.00 – 13.30 Keskendumise ja kohaloleku praktiseerimine igapäevaelus, nii tööl, kodus kui puhkehetkel

Viime osalejad praktilisele rännakule järgmiste teemadega:

Hingamine
Kuulamine
Kohalolu ja keskendumine
(Enese)sõbralikkus

13.30-14.00 Õnnelikum ja avatum elu - naer kui tööpingete hajutaja ja heaolu peegel

Epp Priimägi, naerukoolitaja

14.00 – 15.00 Tee teadlikuma, enesekindlama ja julgema elu suunas

Inga Lunge, armastatud näitleja, tunnustatud koolitaja

Inga avab inspireerivas lühikoolituses:

Kuidas teha elus teadlikumaid valikuid?
Kuidas tugevdada enesekindlust ja end väärtustada?
Millised sammud aitavad kaasa oma sisehääle kuulamisele?

15.00 – 15.15 Tippteenindajate Motivatsioonipäeva kokkuvõte

15.15 Tippteenindajate Motivatsioonipäeva lõpp

Koolitajad

JAANUS KANGUR

Jaanus on religiooniantropoloog, kes on viimased 17 aastat tegelenud täiskasvanute koolitamisega. Inspiratsiooni ammutab ta erinevata kultuuride traditsioonidest ja kõige kaasaegsematest teadusavastustest.

Jaanuse koolituste ülesehituses ja läbiviimises lähtub ta samuti erinevate vormide ja viiside ühendamisest. Jaanuse koolitusi on tihti võrreldud stand-up komöödiatega, sest usub, et areng on seiklus.

Jaanus on Eesti Ettevõtluskõrgkooli Mainor õppejõud ning Aasta koolitaja 2019, 2020, 2024

EPP PRIIMÄGI

Epp Priimägi naerukoolitaja, coach ja psühhodraamatik.

Epp Priimägi töö on aidata inimestel ja tiimidel leida tegevuslike meetodite kaudu tee tagasi sisemise rõõmu, energia ja kohalolu juurde.

Epp viib läbi naerukoolitusi, töötube ja retriite, kus meeskonnad kogevad, kuidas teadlik naer võib maandada stressi, tugevdada tiimitunnetust, kasvatada koostöövalmidust, avada loovust ja värsket vaadet.

Rohkem infot leiad: https://naerukoolitus.ee/minust/

RITA RÄTSEPP

Rita Rätsepp on psühholoog ja näitleja, kes on lõpetanud Eesti Muusikaakadeemia kõrgema lavakunstikooli XI lennu ja töötanud Eesti Draamateatris, Eesti Nukuteatris ja Raeteatris.

Rital on sotsiaalteaduste magistrikraad psühholoogia alal 2008 aastast.

Aastatel 2010–2016 töötas Rita Rocca al Mare Koolis psühholoog-nõustajana.

Rita tegutseb igapäevaselt psühholoog-nõustajana ja koolitajana.

INGA LUNGE

Inga Lunge on eesti näitleja ja koolitaja. Ta lõpetas 2004. aastal Eesti Humanitaarinstituudi teatriõppe. 2011. aastal lõpetas ta Eesti Muusika- ja Teatriakadeemia Lavakunstikooli magistriõppe lavakõne ja hääle tervishoiu alal.

Inga teekond koolituste juurde on olnud sujuv ning loomulik. Huvi inimeste, iseenda ja maailma vastu on saatnud teda lapsest saadik. Sellest huvist tõugatuna on Inga õppinud psühholoogiat, teatriõpet ja täiendanud end lugematutel kursustel.

Inga on öelnud oma koolitaja-tegemiste kohta järgmist: “Olgu sul kui tahes palju teadmisi või finantsilist võimekust – rahulolu enda ning eluga tundub peituvat tihti hoopis milleski seletamatus. Et edasi liikuda uute võimaluste poole nii töös kui eraelus, vajame sisemist tugevust ning avatust. Kunagi pole hilja avastada enda sees peituvaid ressursse, võtta oma elu juhtimine enda kätesse, õppida usaldama ja elust rõõmu tundma. Õigel hetkel kuuldud mõte või sõna võib kanda sind edasi oma unistuste suunas. Olen rõõmus kui saan sind sellel teel edasi aidata”.

Hinnakiri

Motivatsioonipäevale registreerumine kuni 05.05.2026

125.- eurot+km (hind ühe osaleja kohta ühest ettevõttest)

Koolitusele registreerumine perioodil 06.05 - 13.05.2026

175.- eurot+km (hind ühe osaleja kohta ühest ettevõttest)

Osavõtutasu sisaldab: Motivatsioonipäeval osalemist, elektroonilisi materjale, lõunasööki ja hommikukohvi

Tasumine: Tasumine toimub vastavalt esitatud arvele

NB! Kiida Teenindajat 2026 kampaaniaga liitunud ettevõttele on 2-e töötaja osalemine kampaaniahinna sees. Suurema arvu töötajate registreerimisel kehtib käesolev hinnakiri.

Kõigile küsimustele saab vastuseid e-postilt: See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.

Eelregistreerimise tähtaeg: 13. mai 2026

Loobumine: Loobumisest palume teatada kirjalikult.