Teenindajate Motivatsioonipäev
27.09.2023 kell 9:30 - 15:15
Apollo Kino Ülemiste või Zoomi keskkonnas Apollo Kino Ülemiste või Zoomi keskkonnas
Sissejuhatus
Selleks et Eesti ettevõtted ja asutused saaksid enda teenindajaid tubli töö eest tänada ja nende tööindu suurendada, korraldame Teenindajate Motivatsioonipäeva 27. septembril.
Teenindajate Motivatsioonipäev aitab sügis-talvisele hooajale vastu minna positiivse ja optimistliku energiaga.
Inspireerivaid mõtteid esitavad ja teenindajate motivatsiooni ning sisemist enesekindlust suurendavad näitleja ja psühholoog Rita Rätsepp, arengupartner ja koolitaja Signe Ventsel, keskendumis- ja mälutreener Tauri Tallermaa ning näitleja ja koolitaja Inga Lunge.
Ootame teenindajaid ja teenindusjuhte osalema sellel ainulaadsel koolituspäeval
Heateenindus.ee tiim
Programm
09.30-10.00 saabumine ja hommikukohv
10.00 Päeva alustamine – päeva juhib Inga Lunge
10.05-11.10 Mõttemustrid meie peas.... Mõtte jõud, vanadest mõttemustritest vabanemine ja asendamine uutega
Rita Rätsepp, psühholoog ja näitleja
Räägime mõtte jõust, õpime tundma meie peas olevaid mõttemustreid ja kuidas neid ära tunda ning vajadusel muuta. Sest mõte on ainuke, mida me saame alati muuta ja otsustada millistest mõtetest me kinni haarame, mida valime ja kasvatame.
Arutame ka kuidas mõttemustrid ja elustiil mõjutavad üldist energiataset ja emotsioone meie kehas, sest paljud meie mõttemustrid on harjumuslikud.
Kuidas siis vabandeda vanadest mõtte- ja käitumismustritest ning asendada need uutega? Just sellele küsimusele vastab Rita Rätsepp Motivatsioonipäeva ettekandes.
11.15-12.15 Persoonibrändi arendamine - Mis on persoonibränd ja kuidas see aitab teenindajal olla enda organisatsiooni silmapaistev esindaja?
Signe Ventsel, elustiili “Julgetel on rohkem võimalusi” entusiast, kalendermärkmiku “Ole iseenda Boss” looja, tippkoolitaja.
Signe annab osalejatele häid ideid ja mõtteid:
- Kuidas oma personaalset sisu teadlikult nähtavale tuua?
- Kuidas olla veel nähtavam valdkonnas, kus tegutsed?
- Kuidas eristuda, et nii organisatsiooni sees kui ka klientidele silma jääda?
- Milliste sõnadega kirjeldatakse, kui Sa ruumist lahkud?
12.15-13.00 Lõunapaus
13.00-13.55 Kuhu keskendumine ja tähelepanu kaovad ning kuidas need jälle üles leida?
Tauri Tallermaa, keskendumis- ja mälutreener
Tauri annab ettekandes häid ideid ja kasulikke nippe järgmistel teemadel:
- Millised on sisemised ja välised ärritajad, mis vähendavad tähelepanu ja keskendumist?
- Kuidas luua endale keskendumist soosiv töökeskkond nii kodukontoris kui tavakontoris?
- Miks tähelepanu ära väsib ja kuidas tähelepanu ning keskendumine taastada?
- Millised 5 tähelepanu tehnikat aitavad paremini olulistele tegevustele keskenduda?
- Millised on inimeste põhilised ajaraiskajad ja kuidas nendega toime tulla?
- Kuidas motiveeritult tegeleda rutiinsete tegevusega pikemat aega?
14.00 – 15.00 Kuidas olla parimas vormis, tõsta enda ja kolleegide energiataset ning enesekindlust?
Inga Lunge, armastatud näitleja ja väga head tagasisidet saav koolitaja
Inga Lunge interaktiivne lühikoolitus aitab leida vastuseid järgmistele küsimustele:
- Kuidas olla parimas vormis ja tõsta oma energiataset?
- Miks positiivne meelelolu on tähtis ja kuidas seda juhtida?
- Millised harjutused aitavad tõsta eneseteadlikkust ja enesekindlust?
- Millised harjutused aitavad enda isiklikku sära suurendada?
15.00 – 15.15 Motivatsioonipäeva kokkuvõte - mida võiks lähiajal rohkem, rõõmsamalt ja paremini teha? Mis on Su järgmised sammud?
15.15 Motivatsioonipäeva lõpp
Hinnakiri
Koolitusele registreerumine kuni 11.09.2023
- üle 4 osaleja 129 EUR
- 2-3 osalejat 159 EUR
- 1 osaleja 199 EUR
Koolitusele registreerumine perioodil 12.09.2023 - 20.09.2023
- üle 4 osaleja 159 EUR
- 2-3 osalejat 199 EUR
- 1 osaleja 249 EUR
Hindadele lisandub KM 20%
Osavõtutasu sisaldab: Koolituspäeval osalemist, elektroonilisi materjale, lõunasööki ja kohvipausi.
Tasumine: Tasumine toimub vastavalt esitatud arvele
Kõigile küsimustele saab vastuseid emaililt: See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.
Eelregistreerimise tähtaeg: 20. september 2023
Loobumine: Loobumisest palume teatada kirjalikult. Kui loobumisest on teatatud peale 20.09.2023, siis tagastatakse 80% osavõtutasust.