SuperTeenindajate Motivatsioonipäev
19.05.2021 kell 9:30 - 15:15
Zoom veebikeskkonnas Videokonverentsi-rakenduses Zoom.us
Sissejuhatus
2021. aasta märtsikuus tulid jälle uued piirangud. Paljud teenindusasutused pidid enda töö ümber korraldama ja paljude teenindajate töö taaskord muutus. Viimane aasta ongi olnud teenindajatele väga keeruline, vaimselt raske ja füüsiliselt isegi ohtlik.
Selleks et ettevõtted ja asutused saaksid tänada tublisid teenindajaid supersuure panuse eest, korraldame SuperTeenindajate Motivatsioonipäeva 19. mail.
Motivatsioonipäev tõstab teenindajate rõõmuenergiat, motivatsiooni ja enesekindlust.
Kõike seda viivad tublide teenindajateni näitleja ja psühholoog Rita Rätsepp, Aasta koolitaja 2019 ja 2020 Jaanus Kangur, tunnustatud coach Raimo Ülavere ning näitleja ja koolitaja Inga Lunge.
NB! Seoses kehtivate Covid-piirangutega on Motivatsioonipäeval võimalik osaleda ainult veebikeskkonnas.
Täidame teenindajad suure emotsionaalse laenguga
Ootame Motivatsioonipäevale osalema
Heateenindus.ee
Programm
09.30-10.00 saabumine ja hommikukohv
10.00 Päeva alustamine
10.05-11.10 Mõttemustrid meie peas.... Mõtte jõud, vanadest mõttemustritest vabanemine ja asendamine uutega
Rita Rätsepp, psühholoog ja näitleja
Räägime mõtte jõust, õpime tundma meie peas olevaid mõttemustreid ja kuidas neid ära tunda ning vajadusel muuta. Sest mõte on ainuke, mida me saame alati muuta ja otsustada millistest mõtetest me kinni haarame, mida valime ja kasvatame.
Arutame ka kuidas mõttemustrid ja elustiil mõjutavad üldist energiataset ja emotsioone meie kehas, sest paljud meie mõttemustrid on harjumuslikud.
Kuidas siis vabandeda vanadest mõtte- ja käitumismustritest ning asendada need uutega? Just sellele küsimusele vastab Rita Rätsepp Motivatsioonipäeva ettekandes.
11.15-12.15 Tagasilöögid on elu paratamatu osa – kuidas tagasilöögist saaks edasilöök? Kuidas tegevuseesmärkidele keskendumine kasvatab enesekindlust?
Raimo Ülavere, tunnustatud coach ja koolitaja kes aitab edukatel inimestel teha oma käitumises positiivseid muutusi, mis on püsivad ja mida teadvustavad ka teised.
Raimo ettekanne aitab leida vastuseid järgmistele küsimustele:
- Kuidas olulistele tegevustele keskendumine aitab kasvatada enesekindlust?
- Kuidas võtta enda tegevuste ja tulemuste suhtes rohkem vastutust?
- Milline keskkond aitab inimesel kasvada, et ta saaks võtta suuremat vastutust, et ta saaks tunda, et tal on üha enam valikuid oma kontrolli all?
- Kuidas me tagasilöögid endale ise genereerime ja miks seda teeme?
- Kuidas tagasilöögist võib saada edasilöök – kauaoodatud positiivne võimalus?
- Kuidas emotsionaalseid tagasilööke enda jaoks vältida?
12.15-12.45 Lõunapaus
12.45-13.45 Kuidas olla keerulisel ajal parimas vormis, tõsta enda ja kolleegide energiataset ning enesekindlust?
Inga Lunge, armastatud näitleja ja väga head tagasisidet saav koolitaja
Inga interaktiivne lühikoolitus aitab leida vastuseid järgmistele küsimustele:
- Kuidas olla parimas vormis ja tõsta oma energiataset?
- Miks positiivne meelelolu on tähtis ja kuidas seda juhtida?
- Millised harjutused aitavad tõsta eneseteadlikkust ja enesekindlust?
- Millised harjutused aitavad enda isiklikku sära suurendada?
13.45-14.45 Kuidas tulla toime keeruliste suhtlusolukordadega, et motivatsioon ei kaoks? Kuidas anda enda suurem panus positiivse koostöö toimimisse?
Jaanus Kangur, tippkoolitaja, Aasta Koolitaja 2019 ja 2020
Jaanus jagab häid suhtlemisvõtteid ja vastab järgmistele küsimustele:
- Miks on mõne inimesega keerulisem suhelda kui teistega?
- Kuidas ise paremini mõista teiste inimeste käitumist, mõtlemist ja emotsioone?
- Millised on peamised suhtlemisvõtted, mis aitavad keerulistes olukordades positiivsust ja motivatsiooni säilitada?
- Milline on lihtne, ent mõjus probleemilahendusmudel?
- Kuidas anda enda suurem panus positiivse koostöö toimimisse ja tiimitundesse?
14.45-15.00 Motivatsioonipäeva kokkuvõte - mida võiks lähiajal rohkem ja paremini teha? Mis on Su järgmised sammud?
15.15 Motivatsioonipäeva lõpp
Hinnakiri
Superteenindajate Motivatsioonipäev toimub Zoomi keskkonnas.
Kiida Teenindajat 2021 kampaaniaga liitunud ettevõttele on 4-e töötaja osalemine kampaaniahinna sees. Suurema arvu töötajate registreerimisel kehtib hinnakirja järgne hind
Motivatsioonipäevale registreerumine kuni 27.04.2021
- 4 ja enam osalejat 109 EUR
- 2-3 osalejat 139 EUR
- 1 osaleja 169 EUR
Motivatsioonipäevale registreerumine perioodil 28.04.2021 - 11.05.2021
- 4 ja enam osalejat 129 EUR
- 2-3 osalejat 159 EUR
- 1 osaleja 199 EUR
Hind ühe osaleja kohta ja hindadele lisandub käibemaks 20%
Osavõtutasu sisaldab: Motivatsioonipäeval osalemist virtuaalkeskkonnas Zoom ja esinejate elektroonilisi materjale.
Registreerimise tähtaeg: 11. mai 2021
Tasumine: Tasumine toimub vastavalt esitatud arvele
Lisainfo Motivatsioonipäeva kohta e-posti aadressil: info@heateenindus.ee
Loobumine: Loobumisest palume teatada kirjalikult. Kui loobumisest on teatatud peale 11.05.2021, siis tagastatakse 80% osavõtutasust.
Heateenindus.ee
