Tallinna Hea Teeninduse Päev 2020

Tallinna Hea Teeninduse Päev 2020

15.04.2020 kell 10:00 - 16:00

Hestia Hotel Europa, Paadi 5, Tallinn Paadi 5, 10151 Tallinn, Estonia

Traditsiooniline Tallinna Hea Teeninduse Päev on Eesti parimate teenindajate kohtumispaik-koolituspäev, kus teemadeks on uuendused klienditeeninduses ja emotsioonid klientide teenindamisel ning teenindajate töös.

Koolituspäeval esitletakse parimaid näiteid Parim Teenindaja konkursi võistlejate poolt väljapakutud lahenditest erinevatele teenindusolukordadele.

Toimub ka Eesti Parim Teenindaja konkursi finaal, kus teenindusülesandeid lahendavad 2020 aasta 3 Tallinna, 3 Tartu, 3 Eesti teiste piirkondade parimat teenindajat. Selgub Eesti Parim Teenindaja 2020!!!

Kasuliku sisu ja atraktiivse vormiga koolituspäev annab osalejatele võimaluse avastada uusi oskusi ja teadmisi positiivse kliendikogemuse pakkumisel.

Ootame osalema

Heateenindus.ee


10.00 Sissejuhatus

UUED LAHENDUSED KLIENDITEENINDUSES

10.10-10.55  Innovatsioon teeninduses ja uued suunad positiivse kliendikogemuse saavutamisel

Indrek Maripuu, ajurünnakustuudio Loovusait juhtiv partner, strateegiakonsultant, mentor ja juhtimiskoolitaja

10.55-11.30 Kuidas puudutada kliendi südant?

Sirli Seliov, Tele2 klienditeeninduse direktor

11.30-12.15 7 nippi, kuidas teenindaja elu ja töö oleks õnnelikum ning pingevabam

Kati Tikenberg, Aeternum konsultant-koolitaja, partner

12.15-13.00 Lõuna

13.00-13.45 Millised olid väljapaistvamad teenindusülesannete lahendused, mida Parim Teenindaja 2020 konkursi võistlejad konkursil välja pakkusid?

Tairi Leis, Parim Teenindaja konkursi projekti juht ja Eesti Parim Teenindaja 2013

13.45-14.00 Milliseid ettevõtteid ja teeninduskohti ning miks ja mille eest märtsis 2020 kiideti?

Urmas Kõiv, Heateenindus.ee asutaja ja juht

14.00-14.15 Energiapaus

KONKURSI „EESTI PARIM TEENINDAJA 2020“ FINAAL – SUUR TEENINDUSÜLESANNETE LAHENDAMINE

14.15-15.30 Eesti Parim Teenindaja Konkursi finaalis lahendavad keerulisi teenindusolukordi 2020 aasta 3 Tallinna, 3 Tartu ja 3 Eesti teiste piirkondade parimat teenindajat.

15.30–16.00 Kliendid Kiidavad teeninduskohtade tunnustamine

Hea Teeninduse Päeva lõpus toimub rõõmsas õhkkonnas märtsis enim kiitusi saanud ettevõtete ja teeninduskohtade tunnustamine, Kliendid Kiidavad tunnistuste ja uksekleepsude kätteandmine.

Selguvad 2020 aasta Eesti Parimad teenindajad!

16.00 Tallinna Hea Teeninduse Päeva lõpp


Hinnakiri (hinnad ühe osaleja kohta)

NB! Kiida Teenindajat 2020 kampaaniaga liitunud ettevõttele on 1-e töötaja osalemine kampaaniahinna sees. Kampaaniaga on võimalik liituda SIIN

Heateenindus.ee  Parim Teenindaja 2020 konkurssidel võistlejana osalenud inimestele on osalustasu 69 EUR+km

Koolitusele registreerumine kuni 25.03.2020

  • üle 4 osaleja 99 EUR
  • 2-3 osalejat 119 EUR
  • 1 osaleja 139 EUR

Koolitusele registreerumine perioodil 26.03.2020 - 08.04.2020 

  • üle 4 osaleja 119 EUR
  • 2-3 osalejat 149 EUR
  • 1 osaleja 169 EUR

Hindadele lisandub KM 20%

NB! Kiida Teenindajat 2020 kampaaniaga liitunud ettevõttele on 1-e töötaja osalemine kampaaniahinna sees. Suurema arvu töötajate registreerimisel kehtib käesolev hinnakiri.

Osavõtutasu sisaldab: Tallinna Hea Teeninduse Päeval osalemist, elektroonilisi materjale, lõunasööki ja kohvipausi

Tasumine: Tasumine toimub vastavalt esitatud arvele

Kõigile küsimustele saab vastuseid emaililt: See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.

Eelregistreerimise tähtaeg: 08. aprill 2020

Loobumine: Loobumisest palume teatada kirjalikult. Kui loobumisest on teatatud peale 08.04. 2020, siis tagastatakse 80% osavõtutasust.


Registreerun

Asukoht:


2020-04-15 10:00:00
2020-04-15 16:00:00

Parim Teenindaja Konkursi Toetajad