Koolitus ja Õpipäev: Kuidas saada Eesti Parimaks Teenindajaks 2020?

05.02.2020 kell 9:30 - 15:15

Hestia Hotel Europa, Paadi 5, Tallinn Paadi 5, 10151 Tallinn, Estonia

Ettekanded

Kuidas klientide ootusi ületada märkamise, mõistmise, lahenduste ja väärtustamise kaudu? (pdf)

Piret Bärg, teeninduskoolitaja ja konsultant

Kuidas enesekehtestamist klientidega suhtlemises kasutada? Kuidas konflikte ennetada ja lahendada? (pdf)

Mats Soomre, KoostööKunstiKool Belbin Eesti partner ja tippkoolitaja

Kuidas mõista erinevaid inimtüüpe ja kuidas neile mälutehnikate abil positiivselt mõjuda? (pdf)

Tauri Tallermaa, tippkoolitaja

Kuidas luua endast positiivne mulje, kuidas mõjusalt esineda? Kuidas kehakeel enda kasuks tööle panna? (pdf)

Inga Lunge, näitleja ja koolitaja

Heateenindus.ee Toetajad