TippTeenindajate Motivatsioonipäev
02.10.2019 kell 9:30 - 15:15
Hestia Hotel Europa, Paadi 5, Tallinn Paadi 5, 10151 Tallinn, Estonia
Sissejuhatus
Teenindajate Motivatsioonipäev on mõeldud tublidele teenindajatele, kelle pühendumisest ja suurepärasest klientide teenindamisest sõltuvad ettevõtte aastalõpu head tulemused.
Motivatsioonipäev pakub praktilisi teadmisi ja kasulikke võtteid motivatsiooni hoidmiseks ja kasvatamiseks, parimate tulemuste saavutamiseks, isikliku mõju oskuslikuks juhtimiseks, energiataseme tõstmiseks ja raskete klientidega toimetulemiseks.
Motivatsioonipäev täiendab suhtlemis- ja enesejuhtimise alaseid teadmisi, et olla oma organisatsiooni klientidele veelgi parem teenindaja ja kasvatada nii iseenda kui ka kolleegide motivatsiooni ning töörõõmu.
Ootame Teie tublisid teenindajaid Motivatsioonipäevale
Heateenindus.ee
Programm
09.30 osalejate saabumine ja hommikukohv
10.00 koolituspäeva sissejuhatus
10.10-11.15 Millised igapäevased tegevused aitavad oma tegevustes paremini õnnestuda?
Jaanus Kangur, suhtlemistreener ja motivatsioonikoolitaja
- Millised on edu saavutamise eeldused ja vahendid?
- Kuidas pingeliste olukordadega edukalt toime tulla?
- Kuidas saavutada paremaid tulemusi ja jätkuvalt õnnestuda oma tegemistes?
- Kuidas ebaõnnestumisest kiiresti üle saada?
- Kuidas arendada endas ja oma kolleegides saavutamise ning õnnestumise oskuseid?
11.15-12.15 Enesekindluse seitse tungrauda
Peep Vain, enesearengu koolituse maaletooja ja teerajaja, eneseabi ja -arengu raamatu "Kõige tähtsam küsimus" ja "Keset elu" autor
Peep Vain käsitleb inspireerivas ettekandes põhjalikult järgmisi teemasid:
- Kes tahab olla rahul ja õnnelik, peab ise ennast läbi elu liikudes seesmiselt järjest kindlamaks tegema. Millised tegevused ja tehnikad aitavad seda teha?
- Kes tahab olulisi toiminguid (tähtsad valikud, keerulised vestlused, esinemised, olulised sooritused) edukalt sooritada, peab õppima ja oskama oma kõikuma löönud enesekindlust turvama ja kiiresti tõstma. Kuidas seda teha?
12.15-13.00 Lõuna
13.00-14.00 Kuidas vähendada aeg-ajalt tekkivat hajameelsust ning motivatsioonilangust? Kuidas motiveeritult tegeleda ühelaadse tegevusega pikemat aega?
Tauri Tallermaa, keskendumise koolitaja
Tauri vastab oma ettekandes järgmistele küsimustele:
- Kuidas selge eesmärk motiveerib paremini keskenduma ja aega efektiivsemalt kasutama?
- Millised on inimeste põhilised ajaraiskajad ja kuidas nendega toime tulla?
- Kuidas ootamatud olukorrad ja tööülesanded ei segaks keskendumist olulistele tegevustele ning ei kulutaks liialt aega?
- Kuidas motiveeritult tegeleda ühelaadse tegevusega pikemat aega?
- Kaua inimene jaksab tähelepanelik olla ja kuhu kaob tähelepanu ning motivatsioon?
14.00-15.00 Kuidas teadlikult juhtida oma mõju ja suurendada isiklikku sära?
Inga Lunge, armastatud näitleja ja koolitaja
Inga interaktiivne lühikoolitus aitab leida vastuseid järgmistele küsimustele:
- Milline on minu mõju teistele inimestele?
- Millisena teised inimesed mind näevad ja tajuvad?
- Miks põhimeelelolu on tähtis ja kuidas seda juhtida?
- Kuidas olla oma parimas vormis ja tõsta oma energiataset?
- Millised harjutused aitavad tõsta eneseteadlikkust ja enesekindlust?
- Millised harjutused aitavad oma sära suurendada?
15.00-15.15 Teeme koos Motivatsioonipäeva kokkuvõtte, kus paneme kirja, mida võiks igaüks meist lähiajal rohkem ja paremini teha? Mis on igaühe isiklik järgmine samm?
15.15 Motivatsioonipäeva lõpp
Hinnakiri
Koolitusele registreerumine kuni 11.09.2019
- üle 4 osaleja 99 EUR
- 2-3 osalejat 119 EUR
- 1 osaleja 139 EUR
Koolitusele registreerumine perioodil 12.09.2019 - 25.09.2019
- üle 4 osaleja 119 EUR
- 2-3 osalejat 149 EUR
- 1 osaleja 169 EUR
Hindadele lisandub KM 20%
Osavõtutasu sisaldab: Koolituse elektroonilisi materjale, lõunasööki ja kohvipausi
Registreerimise tähtaeg: 25. september 2019
Tasumine: Tasumine toimub vastavalt esitatud arvele
Lisainfo koolituse kohta e-posti aadressil info@heateenindus.ee
Loobumine: Loobumisest palume teatada kirjalikult. Kui loobumisest on teatatud peale 25.septembrit 2019, siis tagastatakse 80% osavõtutasust.
