Suhtlemine keeruliste tiimiliikmetega

Suhtlemine keeruliste tiimiliikmetega

21.05.2019 kell 9:30 - 15:15

Hestia Hotel Europa, Paadi 5, Tallinn Paadi 5, 10151 Tallinn, Estonia

Tööl ja tavaelus puutume ikka kokku keeruliste inimeste ja olukordadega ning praktiliselt iga päev võime leida end silmitsi seismas mõne keeruka suhtlusolukorraga.

Et suurendada inimeste teadmisi, kuidas keerulistes suhtlusolukordades toime tulla, korraldame koolituse SUHTLEMINE KEERULISTE TIIMILIIKMETEGA.

Tunnustatud koolitajad Jaana Susanna Liigand-Juhkam, Anu Virovere ja Kaia Kuppart käsitlevad teemat süsteemselt ja põhjalikult.

Ootame Teid koolitusele osalema

Heateenindus.ee


09.30-10.00 Hommikukohv ja osalejate registreerimine

10.00-10.05 Koolituse sissejuhatus

10.05-11.10 Millest suhtlusprobleemid ja konfliktid tekivad ning kuidas neid ennetada?  

Anu Virovere, psühholoog ja koolitaja

Anu Virovere käsitleb oma ettekandes järgmisi teemasid:

  • Millised suhtlusprobleemid organisatsioonides esinevad?
  • Miks ja millest suhtlemisprobleemid tekivad?
  • Milline juhtimisstiil aitab ennetada probleeme?
  • Kuidas konflikti abil käivitada muutusi?

11.10-12.15 Toimetulek keeruliste inimeste ja suhetega ning konfliktide juhtimine

Kaia Kuppart, psühholoog ja koolitaja

Kaia vastab oma lühikoolituses järgmistele küsimustele:

  • Millised on keeruliste inimeste käitumise motiivid ja strateegiad?
  • Mis tüüpi inimestega on lihtne konflikti sattuda ja millised suhtlemistehnikad aitavad probleeme lahendada?
  • Millised on tüüpilised erimeelsused kolleegide vahelistes suhetes ja kuidas nendest hoiduda?
  • Kuidas keeruliste inimestega kompromisse saavutada?
  • Kuidas märgata ja reguleerida iseenda emotsioone ning tulla toime teiste inimeste emotsioonide ja reageeringutega?  

12.15-13.00 Lõuna

13.00 - 15.00 Millised on tüüpilised suhtlusprobleemid ja nende lahendamise meetodid?

Jaana Susanna Liigand-Juhkam, psühholoog ja koolitaja

Jaana Susanna koolitus võimaldab vastuseid leida järgmistele küsimustele:

Kuidas lahendada probleemseid suhtlusolukordi, kus:

  • inimeste väärtushinnangud ja isiksuse omadused satuvad vastuollu teiste inimeste hinnagute ja omadustega
  • töötajatel on erinevad seisukohad organisatsiooni või selle osade eesmärkidest
  • töötajatel on erinevad seisukohad organisatsiooniliste muudatuste ja ümberkorralduste vajalikkusest ning nende teostamise viisidest
  • töötajal/töötajatel on vastuseis juhtkonna/juhi otsustele või juhtimisstiilile
  • mõni tiimiliige on liialt domineeriv

Lisaks käsitleb Jaana Susanna koolitusel järgnevaid teemasid:

  • Milliseid argumenteerimisvõtteid ja läbirääkimistehnikaid aitavad probleeme lahendada?
  • Kuidas saavutada konfliktilahendust „võitja-võitja“ mudeli järgi?
  • Kuidas kehtestav käitumine võimaldab suhtlusprobleeme ennetada ja lahendada? 
  • Kuidas saavutada kompromiss?

15.00-15.15 Koolituse kokkuvõte ja lõpetamine


Koolitusele registreerumine kuni 02.05.2019

  • 4 ja enam osalejat 99 EUR
  • 2-3 osalejat 139 EUR
  • 1 osaleja 159 EUR

Koolitusele registreerumine perioodil 03.05.2019 - 14.05.2019 

  • 4 ja enam osalejat 119 EUR
  • 2-3 osalejat 159 EUR
  • 1 osaleja 199 EUR

Hind ühe osaleja kohta ja hindadele lisandub käibemaks 20%

Osavõtutasu sisaldab: Koolitajate elektroonilisi materjale, lõunasööki ja kohvipausi
Registreerimise tähtaeg:  14.mai 2019

Tasumine: Tasumine toimub vastavalt esitatud arvele
Lisainfo e-posti aadressil  See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.

Loobumine: Loobumisest palume teatada kirjalikult. Kui loobumisest on teatatud peale 14.05.2019, siis tagastatakse 80% osavõtutasust.

Vastavalt 01.07.15 jõustunud Täiskasvanute koolituse seadusele on Areng.ee koolitusi loov ja haldav ettevõte Koiv Invest OÜ kantud Eesti Hariduse Infosüsteemi Täiskasvanute Täienduskoolitusasutusena (Täiskasvanuhariduse majandustegevusteade nr.181377)


Registreerun

Asukoht:


2019-05-21 09:30:00
2019-05-21 15:15:00

Parim Teenindaja Konkursi Toetajad