Teenindajate Motivatsioonipäev

Teenindajate Motivatsioonipäev

26.09.2018 kell 9:30 - 15:15

Hestia Hotel Europa, Paadi 5, Tallinn Paadi 5, 10151 Tallinn, Estonia

Teenindajate Motivatsioonipäev on mõeldud tublidele teenindajatele, kelle pühendumisest ja suurepärasest klientide teenindamisest sõltuvad ettevõtte aastalõpu head tulemused.

Motivatsioonipäev pakub praktilisi teadmisi ja kasulikke võtteid motivatsiooni hoidmiseks ja kasvatamiseks, parimate tulemuste saavutamiseks, isikliku mõju oskuslikuks juhtimiseks,  energiataseme tõstmiseks ja raskete klientidega toimetulemiseks.

Motivatsioonipäev täiendab suhtlemis- ja enesejuhtimise alaseid teadmisi, et olla oma organisatsiooni klientidele veelgi parem teenindaja ja kasvatada nii iseenda kui ka kolleegide motivatsiooni ning töörõõmu.

Ootame Teie tublisid teenindajaid Motivatsioonipäevale

Heateenindus.ee


09.30 osalejate saabumine ja hommikukohv

10.00 koolituspäeva sissejuhatus

10.05-11.00 Kuidas olla rohkem aega „ma tahan teha“ ja järjest vähem „ma pean tegema“ tsoonis?
Rita Rätsepp,
psühholoog ja näitleja

Rita annab kasulikke nõuandeid ja võimaluse mõelda järgnevatele küsimustele vastuseid.

  • Kuidas tööd ja isiklikku elu mõtestada selliselt, et see põnevam ja nauditavam tunduks?
  • Millised on demotiveerivatest, negatiivsetest mõtetest ja emotsioonidest vabanemise tehnikad?
  • Kuidas püsida rohkem saavutamise ja „tahan tööd teha“ tsoonis?
  • Kuidas asendada „pean tööd tegema“ mõtlemine „tahan tööd teha“ mõtlemisega?

11.00-12.15 Kuidas erilise suhtumise kaudu klientidesse on teenindajad supertulemusi saavutanud, palju raha teeninud ja head karjääri teinud?

Alar Ojastu, koolitusettevõtte Eduelamus asutaja ja tippkoolitaja

Alar Ojastu räägib tippteenindajatele mitu inspireerivat ja õpetlikku lugu sellest, kuidas läbi erilise suhtumise klientidesse ja teistesse inimestesse, on saavutatud tulemus, mida poleks osanud eales oodata.

12.15-13.00 Lõuna

13.00-14.00 Kuidas vähendada aeg-ajalt tekkivat hajameelsust ning motivatsioonilangust? Kuidas motiveeritult tegeleda ühelaadse tegevusega pikemat aega?

Tauri Tallermaa, tippkoolitaja

Tauri vastab oma ettekandes järgmistele küsimustele:

  • Kuidas selge eesmärk motiveerib paremini keskenduma ja aega efektiivsemalt kasutama?
  • Millised on inimeste põhilised ajaraiskajad ja kuidas nendega toime tulla?
  • Kuidas ootamatud olukorrad ja tööülesanded ei segaks keskendumist olulistele tegevustele ning ei kulutaks liialt aega? 
  • Kuidas motiveeritult tegeleda ühelaadse tegevusega pikemat aega?
  • Kaua inimene jaksab tähelepanelik olla ja kuhu kaob tähelepanu ning motivatsioon?

14.00-15.00 Kuidas teadlikult juhtida oma mõju ja suurendada isiklikku sära?

Inga Lunge, armastatud näitleja ja koolitaja

Inga interaktiivne lühikoolitus aitab leida vastuseid järgmistele küsimustele:

  • Milline on minu mõju teistele inimestele?
  • Millisena teised inimesed mind näevad ja tajuvad?
  • Miks põhimeelelolu on tähtis ja kuidas seda juhtida?
  • Kuidas olla oma parimas vormis ja tõsta oma energiataset?
  • Millised harjutused aitavad tõsta eneseteadlikkust ja enesekindlust?
  • Millised harjutused aitavad oma sära suurendada?

15.00-15.15 Teeme koos Motivatsioonipäeva kokkuvõtte, kus paneme kirja, mida võiks igaüks meist lähiajal rohkem ja paremini teha? Mis on igaühe isiklik järgmine samm?

15.15 Motivatsioonipäeva lõpp


Koolitusele registreerumine kuni 06.09.2018

  • üle 4 osaleja 99 EUR
  • 2-3 osalejat 119 EUR
  • 1 osaleja 139 EUR

Koolitusele registreerumine perioodil 07.09.2018 - 19.09.2018 

  • üle 4 osaleja 119 EUR
  • 2-3 osalejat 149 EUR
  • 1 osaleja 169 EUR

Hindadele lisandub KM 20%

Osavõtutasu sisaldab: Koolituse elektroonilisi materjale, lõunasööki ja kohvipausi
Registreerimise tähtaeg: 19. september 2018

Tasumine: Tasumine toimub vastavalt esitatud arvele
Lisainfo koolituse kohta e-posti aadressil See e-posti aadress on spämmirobotite eest kaitstud. Selle nägemiseks peab su veebilehitsejas olema JavaSkript sisse lülitatud.

Loobumine: Loobumisest palume teatada kirjalikult. Kui loobumisest on teatatud peale 19.septembrit 2018, siis tagastatakse 80% osavõtutasust.


Asukoht:


2018-09-26 09:30:00
2018-09-26 15:15:00

Parim Teenindaja Konkursi Toetajad