Tartu Hea Teeninduse Päev 2017
15.03.2017 kell 9:30 - 16:00
Ettekanded
ARGUMENDID TEENINDUSES
Argument kui teenindaja suhtlusvahend (pdf)
Kai Klandorf, Speaksmart koolitaja ja väitlustreener
UUENDUSED TEENINDUSE JUHTIMISES
Kuidas teenindusettevõtetes teha tööd #tööampsudena?
(pdf)
Romet Vaino, müügijuht @GoWorkaBit
UUENDUSED KLIENDIKOGEMUSES
Uuenduslikud meetodid kliendikogemuse juhtimises (pdf)
Terje Ennomäe, Feelingstream juht ja teenuse disainer
Indrek Põldvee, Sorry as a Service, kliendisuhete juht
TEENINDAJA ENESEMEISTERLIKKUS
Kuidas jõuda teenindajana teadlikult meisterlikkuseni?
(pdf)
Epp Adler, Enesemeisterlikkuse coach ja koolitaja
